Pinco geri ödəniş siyasəti: Müraciət üçün addımlar, şərtlər və pulun qaytarılma müddəti. Uğurlu nəticə üçün bilməli olduğunuz hər şey.

Pinco Geri Ödəniş Hüququnuz Vəsaitləri Geri Almaq Üçün Praktik Təlimat

Vəsaitlərinizin 10-14 iş günü ərzində geri ödənilməsi üçün müraciətinizi birbaşa rəsmi mobil tətbiqetmə vasitəsilə göndərin. Müraciətə ödəniş təsdiqinin və alış qəbzinin skan edilmiş surətini əlavə etmək şərtdir.

Kompensasiya almaq imkanı birbaşa əməliyyatın tarixindən asılıdır. 60 gündən köhnə olan əməliyyatlar üzrə sorğular adətən əl ilə emal edilir ki, bu da gözləmə müddətini 30 günə qədər uzada bilər.

İmtinanın geniş yayılmış səbəblərindən biri geri qaytarma səbəbinin qeyri-dəqiq göstərilməsidir. Dəqiq ifadələrdən istifadə edin: məsələn, “məhsul uyğun gəlmədi” əvəzinə, “XYZ markalı cihazla texniki uyğunsuzluq” kimi konkret səbəb göstərin.

Pinco Geri Ödəniş Prosesi

Vəsaitin qaytarılması üçün birbaşa şəxsi kabinetinizdəki “Məbləğin Geri Alınması” bölməsinə keçid edin və elektron müraciət formasını doldurun. Prosesi başqa kanallar vasitəsilə başlatmaq mümkün deyil.

Müraciət formasında sifariş nömrəsini, qaytarma səbəbini (məsələn, təsvirə uyğunsuzluq, zədələnmə) və IBAN daxil olmaqla dəqiq bank rekvizitlərinizi qeyd etməlisiniz. Məlumatların natamam olması müraciətin ləğvinə səbəb olur.

Müraciətə baxılma müddəti 3 iş günüdür. Təsdiq bildirişini aldıqdan sonra pulun köçürülməsi 5-7 bank günü ərzində reallaşdırılır. Bu müddət bankınızın daxili prosedurlarından asılı olaraq dəyişə bilər.

Qismən kompensasiya tələb etdikdə, müraciətdə yalnız qaytarılan malların siyahısını göstərin. Məhsul qüsurlu olduqda, aydın fotoşəkillərin əlavə olunması müraciətə baxılmasını tezləşdirir.

Köçürmə 10 iş günündən çox gecikərsə, dəstək xidmətinə müraciət edərək birbaşa maliyyə şöbəsi ilə əlaqə tələb edin. Müraciətinizə baxılma statusunu şəxsi kabinetinizdəki “Müraciətlərim” bölməsindən izləyə bilərsiniz.

Geri ödəniş üçün tələb olunan sənədlər və məhsulun vəziyyəti

Məbləğin qaytarılması prosedurunu başlatmaq üçün aşağıdakı sənədlərin tam və oxunaqlı surətdə təqdim edilməsi mütləqdir:

1. Alış-verişi təsdiq edən sənəd. Orijinal kassa qəbzi və ya elektron faktura. Sənəddə alış tarixi, məhsulun adı və qiyməti aydın görünməlidir.
2. Şəxsiyyəti təsdiq edən sənəd. Məhsulu alan şəxsin adına olan şəxsiyyət vəsiqəsi və ya pasport.
3. Doldurulmuş geri qaytarma ərizəsi. Bu formanı adətən mağazanın müştəri xidmətləri şöbəsindən və ya şirkətin veb-saytından əldə etmək olar. Ərizədə qaytarma səbəbi dəqiq göstərilməlidir.
4. Bank rekvizitləri. Məbləğin köçürüləcəyi bank hesabı barədə məlumatlar. Kartla ödəniş edilibsə, pul həmin karta qaytarılır. Nağd ödəniş halında aşağıdakılar tələb olunur:
   • Bankın adı
   • Hesab nömrəsi (IBAN)
   • Müxbir hesab
   • Bankın VÖEN-i

Kompensasiyanın tam həcmdə alınması üçün məhsul aşağıdakı şərtlərə cavab verməlidir:

• Məhsul istifadə olunmamalı, onun əmtəə görünüşü, istehlak xüsusiyyətləri və zavod plombu qorunub saxlanmalıdır.
• Bütün orijinal qablaşdırma materialları, etiketlər, yarlıklar və aksesuarlar tam və zədələnməmiş vəziyyətdə olmalıdır. Qutu cırılmamalı və əzilməməlidir.
• Məhsulun komplektasiyasına daxil olan bütün sənədlər (istifadə təlimatı, zəmanət talonu) mövcud olmalıdır.
• Məhsulun üzərində cızıq, ləkə, sürtünmə və ya digər mexaniki zədələr olmamalıdır.

İstehsalat qüsuru aşkarlandıqda, məhsulun vəziyyətinə dair tələblər fərqli tətbiq edilə bilər. Bu halda, servis mərkəzinin rəsmi rəyi əsas götürülür.

Məhsulun onlayn və ya mağaza vasitəsilə qaytarılması üçün addım-addım təlimat

Məhsulu fiziki mağazada geri vermək üçün onu istifadə edilməmiş vəziyyətdə, bütün aksesuarları və sənədləri ilə birlikdə orijinal qablaşdırmada gətirin. Kassada əldə edilmiş orijinal fiskal qəbzi və şəxsiyyət vəsiqənizi mütləq təqdim edin. Ödənişi nağd etmisinizsə, məbləğ dərhal kassada qaytarılır. Bank kartı ilə ödəniş edildikdə, vəsaitin kart hesabınıza geri köçürülməsi adətən 3-10 iş günü çəkir.

Onlayn sifarişin iadəsi üçün şirkətin veb-saytındakı şəxsi kabinetinizə daxil olun. “Sifarişlərim” bölməsində qaytarmaq istədiyiniz məhsulu seçərək “Geri Qaytarma Sorğusu” düyməsini sıxın. Açılan formaya geri qaytarma səbəbini dəqiq qeyd edin. Məhsul qüsurludursa, pinko kazino onun fotoşəkillərini yükləməyiniz tələb oluna bilər. Sorğunu təsdiqlədikdən sonra sistem tərəfindən yaradılan geri qaytarma etiketini çap edin və bağlamanın üzərinə yapışdırın.

Məhsul anbara çatdırıldıqdan sonra onun vəziyyəti 2-5 iş günü ərzində yoxlanılır. Yoxlamanın nəticəsi müsbət olarsa, ödənişin geri qaytarılması prosesi başlanır. Məbləğin iadəsi, ödənişin edildiyi bank kartına və ya hesaba 5-14 iş günü müddətində həyata keçirilir. Kuryer vasitəsilə geri qaytarma zamanı, təhvil-təslim aktını imzalamağı unutmayın.

Geri ödəniş statusunun izlənməsi və pulun hesaba köçürülmə müddətləri

Vəsaitin iadəsi statusunu yoxlamaq üçün şəxsi kabinetinizdəki “Əməliyyat Tarixçəsi” bölməsinə keçin. Hər bir geri qaytarma sorğusu unikal ID nömrəsi ilə təmin edilir və aşağıdakı statuslardan birinə malik olur:

Təsdiqlənib: Sorğunuz qəbul edilib və ödənişin icrasına başlanılıb. Baxışda: Müraciətiniz maliyyə şöbəsi tərəfindən yoxlanılır. Bu proses adətən 24-48 saat çəkir. Ləğv edilib: Təqdim edilən məlumatların natamam və ya səhv olması səbəbindən sorğu rədd edilib. Əlavə məlumat üçün dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın.

Məbləğin hesabınıza köçürülməsi təsdiq statusunu aldıqdan sonra seçilmiş ödəniş metodundan asılıdır. Aşağıdakı cədvəldə təxmini müddətlər göstərilib:

Göstərilən maksimal müddət keçdikdən sonra məbləğ hesabınıza daxil olmazsa, ilk növbədə bank çıxarışınızı yoxlayın. Bəzən köçürmələr göndərən şirkətin adı ilə deyil, ödəniş prosessinq mərkəzinin adı ilə görünə bilər.

Problem həll olunmadıqda, dəstək xidmətinə müraciət edərkən sorğunun ID nömrəsini, əməliyyatın tarixini və məbləğini dəqiq bildirin. Bu, mütəxəssislərin sizin sorğunuzu daha tez tapıb araşdırmasına kömək edəcək.